"Werde Teil unseres Erfolgs – Plane die Einsätze, die unsere Zukunft im Managed Services gestalten. Starte jetzt durch als unser IT-Support Disponent (m/w/d)!"

Werde Teil der derzeit coolsten IT-Story in Deutschland! Wir sind das schnellst wachsende IT-Unternehmen im deutschsprachigen Mittelstand – aktuell +210%* Wachstum und sind für unsere mehr als 1000 Kunden erster Ansprechpartner.  

Als einer der führenden Anbieter im Bereich Managed Services verfolgen wir eine klare Vision: Die Transformation der Geschäftsprozesse unserer Kunden durch innovative Lösungen. Wir sind stolz auf unser Team und suchen nach einem engagierten Kollegen (m/w/d), der die Einsatzplanung und Koordination unseres u.a. Techniker-Teams übernimmt und somit einen entscheidenden Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg leistet.

Als IT-Support Disponent (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und dem internen Support. Du sorgst dafür, dass unsere technischen Einsätze reibungslos ablaufen und unterstützen das Team bei der Planung und Koordination von Aufgaben, Terminen und Ressourcen.

Wir bieten:
  • Attraktive Vergütung und Zukunftssicherheit: Wir bieten ein individuelles und attraktives Vergütungsmodell, das sich an deiner Erfahrung orientiert und deinen Erfolg belohnt. Als Teil der connexta-Gruppe bieten wir einen krisensicheren und stabilen Arbeitsplatz mit deutschlandweiter Präsenz und einem breiten Kundenspektrum.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Regelung: Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum Homeoffice. Wir fördern eine Arbeitsweise, die auf Eigenverantwortung und Vertrauen basiert, um deine Work-Life-Balance zu wahren.
  • Flache Hierarchien und Wertschätzung: Familiäres Umfeld. Wir pflegen eine Kultur der Wertschätzung und fördern eine offene Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm: Wir unterstützen deine weitere Entwicklung mit einem umfassenden und auf dich zugeschnittenen Aus- und Weiterbildungsprogramm.
  • Betriebliche Zusatzleistungen: Wir bieten u.a. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, EGYM Wellpass (ehemals qualitrain) und Zugang zu Corporate Benefits mit vielfältigen Preisnachlässen.
  • Schneller Bewerbungsprozess und transparente Kommunikation: Bei uns erwartet dich ein schneller und transparenter Bewerbungsprozess mit erster Rückmeldung in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

 

Wir suchen Dich am Standort Bremen oder Oldenburg als

IT-Support Disponent (m/w/d) 

Deine Aufgaben:

Als Disponent bist du verantwortlich für: 

  • Koordination und Einsatzplanung: Du steuerst und planst die Einsätze unserer Techniker und sorgst dafür, dass alle Aufträge effizient und zeitnah abgewickelt werden.
  • Terminplanung und Kalenderverwaltung: Du verwaltest die Kalender unserer Techniker und IT-Support-Mitarbeiter und stellst sicher, dass alle Termine optimal organisiert sind.
  • Auftragsannahme und -bearbeitung: Du nimmst technische Anfragen entgegen, priorisierst diese und planst den Einsatz des entsprechenden Technikers.
  • Kommunikation: Du stehst in engem Austausch mit Kunden, Technikern und anderen internen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Eskalationsmanagement: Bei dringenden oder kritischen Fällen leitest Du Eskalationen ein und sorgst dafür, dass schnell Lösungen gefunden werden.
  • Reporting und Dokumentation: Du dokumentierst alle Einsätze, erstellst Berichte und analysierst die Einsatzdaten, um Optimierungen vorzunehmen.
Dein Profil:
  • Erfahrung in der Einsatz- oder Dispositionsplanung, idealerweise im technischen Bereich (IT oder technische Dienstleistungen).
  • Gute IT-Kenntnisse, vorzugsweise im Support-Umfeld, sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Planungstools.
  • Organisationstalent: Sie behalten auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Projekten den Überblick und können Prioritäten setzen.
  • Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar und verbindlich mit Kunden, Technikern und Kollegen.
  • Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.
  • Serviceorientierung: Sie haben ein Auge für die Bedürfnisse unserer Kunden und setzen sich dafür ein, dass diese stets im Mittelpunkt stehen.

 

Unsere Philosophie

... ist klar definiert: Wir setzen auf Spitzenkräfte, die nicht nur sich selbst, sondern auch ihre Kollegen voranbringen. Deine Meinung ist uns wichtig. Bei uns wird Kritik nicht nur gehört, sondern auch geschätzt und konstruktiv genutzt. So arbeiten wir gemeinsam daran, immer besser zu werden!

Du hast Lust, Teil der coolsten IT Story Deutschlands zu werden?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Deine Ansprechpartnerin ist

Katharina Kosanke

katharina.kosanke@connexta.de

Jetzt Bewerben Click this link to apply for the job.

Gib Deinem Berufsleben eine neue Perspektive!

connexta - IT. Gemeinsam. Stärker  

Wir sind Teil der connexta-Gruppe - welche das Beste aus beiden Welten biete: Die Kraft und Kompetenz eines deutschlandweiten IT-Dienstleisters und gleichzeitig die persönliche Nähe und Flexibilität, die unsere Mitarbeiter wie auch Kunden an uns schätzen. 

Wir, die BASYS Brinova GmbH, unterstützen unsere Kunden aus diversen Branchen bei ihrer digitalen Transformation. Unsere Mission ist es, jedem Kollegen die Möglichkeit zu bieten, sein volles Potenzial zu entfalten, persönliche Ziele zu erreichen und über sich hinauszuwachsen. 

Unsere Kultur schafft Raum für unbefristete Positionen sowie modernste Arbeitsumgebungen. Wir sind fest davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Corporate Benefits,  Qualitrain-Zugang und die Möglichkeit des Jobrads profitieren sollen. Ein faires Gehalt ist für uns eine Grundvoraussetzung. 

Die Karriere bei BASYS Brinova - Ein Beruf, der nicht nur Spaß macht, sondern auch Deine persönlichen Ziele verwirklicht.